Il CEO di Saks ai venditori: le vendite di beni di lusso restano deboli

In un contesto macroeconomico volatile, i clienti del lusso stanno diventando più “deliberati e focalizzati sul valore” nelle loro spese.

Stanno anche spostando maggiormente i dollari discrezionali verso abiti da lavoro e moda per cene fuori e feste, e riducendo la spesa per abiti casual, scarpe da ginnastica e borse.

Altro da WWD

All'interno del kickoff party della Saks Fifth Avenue per la settimana della moda di New York

Saks svela le finestre delle festività del 2022 con Elton John

Uno sguardo al nuovo pavimento di design avanzato da uomo di Saks

Questa è la lettura sul consumatore di lusso di Marc Metric, amministratore delegato di Saks, che mercoledì ha inviato la sua lettera trimestrale ai venditori aggiornando il business.

Ha detto che Saks, l'operazione di e-commerce del marchio Saks Fifth Avenue, ha visto un calo dell'8% nel valore lordo delle merci nel primo trimestre terminato il 29 aprile, anche se su un totale di due anni, il GMV del primo trimestre è aumentato del 64%. (GMV si riferisce a tutta la merce venduta, compresi i beni di proprietà e quelli venduti tramite negozi in affitto, formati di mercato e drop shipping.)

Presso SFA, la società che gestisce i negozi Saks Fifth Avenue, il GMV è sceso del 15% nel primo trimestre, anche se Metrick ha indicato che il GMV nei negozi è cresciuto del 23% rispetto al primo trimestre 2021. Su un bilancio di due anni, il GMV per i negozi SFA è aumentato dell’8%, mentre la redditività è aumentata del 20%, ha scritto Metrick.

Il GMV per l’intero ecosistema Saks – negozi ed e-commerce – è diminuito del 13% nel primo trimestre, ma è aumentato del 22% su un totale di due anni e del 31% rispetto ai livelli pre-pandemia nel primo trimestre 2019.

Saks e SFA Stores, che sono due società separate, non rivelano pubblicamente cifre in dollari, ma solo variazioni percentuali.

"Ciò che vogliamo sottolineare è la nostra crescita biennale, in modo che la gente non pensi che ci sarà un massiccio ritiro" dalla spesa di lusso, ha detto Metrick a WWD. Quest'anno "si tratta di un riequilibrio del modo in cui le persone spendono i propri soldi", ha osservato Metrick.

Il CEO ha inoltre sottolineato che la sua azienda è agile e in grado di resistere alla difficile situazione macroeconomica. "Abbiamo una buona capacità di navigare in questi ambienti. Abbiamo attraversato l'11 settembre, la Grande Recessione e la pandemia... Restiamo vicini al cliente con la nostra strategia."

Ha detto che l'azienda continua "su un percorso verso una maggiore scalabilità ed efficienza. Abbiamo razionalizzato la base dei dipendenti. C'è più efficienza che deriva dalle nostre spese di marketing, con meno spese per l'acquisizione di [clienti] e più per la fidelizzazione". Lo scorso gennaio sono stati segnalati circa 100 licenziamenti presso Saks.com.

L'anno scorso, "eravamo molto più in una modalità di accumulo" con il lancio di due nuovi centri logistici, ha affermato Metrick. Quest’anno, la società dovrebbe iniziare a vedere i frutti di tali investimenti, ha affermato.

Metrick prevede che la spesa al consumo rimarrà debole per il resto dell’anno fiscale. "Il consumatore di lusso ha ancora appetito per il lusso, ma la sua spesa sta diventando sempre più deliberata e focalizzata sul valore", ha scritto.

"[Lo scorso trimestre] l'attività con le migliori prestazioni sul sito web è stata l'abbigliamento femminile. Stiamo vedendo la gente vestirsi di nuovo", ha detto Metrick nell'intervista. Mentre gli abiti da lavoro e quelli per uscire a cena e per le feste vanno a ruba, le vendite di abbigliamento casual, borse e scarpe da ginnastica stanno iniziando a "recedere un po'", ha detto.

Il traffico sul sito Saks.com è cresciuto del 6% nell'ultimo trimestre. "In base alla progettazione, il numero di nuovi clienti è diminuito del 25% rispetto al primo trimestre 2022, poiché sottolineiamo il mantenimento dei clienti a un tasso più elevato, in particolare quelli con valore di vita. I clienti totali sono diminuiti del 6% per il trimestre, ma sono quasi il 50% in più rispetto a quando abbiamo lanciato Saks come piattaforma di e-commerce di lusso nel marzo 2021," ha scritto Metrick.

Sul fronte dei negozi fisici, Saks Fifth Avenue ha investito 52 milioni di dollari per aprire un negozio di 135.000 piedi quadrati sul Wilshire Boulevard a Beverly Hills, sul sito di un ex negozio Barneys, nella prima settimana di ottobre di quest'anno. . Il negozio Saks più piccolo in fase di sgombero nel Wilshire sarà ristrutturato dalla società madre HBC. Recentemente, HBC ha raccolto 180 milioni di dollari di liquidità incrementale da investire nei negozi.